نشانه هایی که وبسایت شما شبیه به یک خانه وحشت شده، به جای اینکه مکانی گرم برای استقبال از بازدید کننده ها باشد

نشانه هایی که وبسایت شما شبیه به یک خانه وحشت شده، به جای اینکه مکانی گرم  برای استقبال از بازدید کننده ها باشد

چه چیزی در یک خانه وحشت آزاردهنده است؟  اینکه چرا واقعا برای مدت طولانی رها شده است؟  یا اینکه پر از راهروهای پیش در پیچ و تاریک است که به جایی ختم نمیشوند؟  اینکه برای ما تداعی کننده خطر است؟  و یا ساخت و ساز بی کیفیت این خانه است که به ما احساس عدم امنیت میدهد؟  ما در این مقاله قصد داریم این ویژگی های آزاردهنده را در مورد وبسایت بررسی کنیم.  آیا در نهایت یک وبسایت چیزی جز یک خانه دیجیتالی است؟ ( بیایید ببینیم آیا وبسایت ما تبدیل به یک خانه  وحشت شده یا نه! )  

وقتی یک وبسایت میسازیم به هیچ وجه تصور نمیکنیم که بازدید کننده های سایت به سرعت سایت ما را ترک کنند و یا هرگز دوباره از سایت ما بازدید نکنند.
برای روشن شدن بیشتر موضوع باید بگویم که من درباره انتخاب رنگ های تیره و یا قرمز خونی که باعث ترس بازدید کننده شود صحبت نمیکنم، اگر موضوع سایت شما نیاز به چنین دیزاینی دارد، انتخاب این رنگ ها بلامانع است، بلکه می خواهم درباره احساساتی که دیزاین و محتوای یک وبسایت در بازدید کننده ایجاد می کند صحبت کنم .


چهار نشانه که وبسایت شما احساسی مانند حضور در خانه وحشت را در بازدید کننده ها ایجاد می کند:


 ۱ -     وبسایت رها شده به نظربرسد
۲ -    کاربری سایت دارای پیچیدگی زیاد باشد (ناوبری معیوب)
۳-    وبسایت ارزان قیمت به نظر برسد
۴-     وبسایت فاقد استانداردهای امنیتی باشد

در ادامه به بررسی هر یک از این چهار مورد میپردازیم.

 

۱-    وبسایت رها شده به نظر برسد


وبسایت شما به دلایل زیر ممکن است اینطور به نظر برسد:
-    گرافیک بسیار ضعیف داشته باشد
-    ساختار وبسایت بسیار قدیمی باشد
-    نداشتن مطالب مفید و کاربردی
-    به تولید محتوای جدید و به روز بودن وبسایت توجه نشده باشد
-    با یک ربات چت مدیریت شود
-     عدم وجود فرم ارتباط با مشتری و اطلاعات تماس کافی

مانند سایت  blockbuster  که یک سایت یک صفحه ای است که به وسیله Dish  راه انداری شده است!
کپی رایت این وبسایت متعلق به سال 2017 است و به همین دلیل هم دیزان نسبتا مدرنی دارد، حتی طراحی سایت واکنش گرا هم هست . همه ی اینها نشان دهنده چیزی نیست جز اینکه این وبسایت روزی در نقطه اوج خود بوده است.
 

Blockbuster Store Location

 

بطور مثال اگر روی  “blockbuster store location “ (مکان فروشگاه بلاک باستر) کلیک کنیم، یک پاپ آپ مانند تصویر زیر باز خواهد شد و فقط یک شماره تماس به کاربر نمایش داده میشود، در حالی که لینک موجود،  مکان فروشگاه بلاک باستر را پیشنهاد میکند!


با این شرایط به نظر میرسد که هیچکسی در طرف دیگر این وبسایت نیست!


۲- کاربری سایت دارای پیچیدگی زیاد باشد (ناوبری معیوب)


مطمئنا نمی خواهید بازدیدکنندگان سایت شما  این احساس را داشته باشند که در سایت شما گم خواهند شد و یا اینکه بین دیوارهای خانه دیجیتالی شما گیر افتاده اند.
موارد زیر چیزهایی هستند که به بازدید کنندگان شما این احساس را میدهند:


-    تضاد رنگی ضعیف
-    تایپوگرافی و انیمیشن های ناجور
-     ناوبری بسیار عمیق بدون هیچگونه مقصد مشخصی  (هر لینک به لینک جدید دیگری ختم میشود)
-    ناوبری بی مقصد ( لینک هایی که به هیج اطلاعات خاصی هدایت نمیشوند)
-    اسکرول بی انتها
-    پنجره های بازشونده که هر چند بار توسط کاربر رد شوند مجددا نمایش داده خواهند شد
-    پیام های درخواست یک عملکرد که برای کاربر مفهوم خاصی ندارد


چند نفر از شما احساس امنیت خواهد داشت که روی لینکی مانند سایت زیر کلیک کند؟
 

بطور مثال اگه روی لینکی در باکس زرد وسط کلیک کنیم با صفحه زیر مواجه میشویم.
 


همونطور که میبینید در این صفحه  راهنمای سمت چپ که در صفحه اول بود، ناپدید میشود و کاربر تنها قادر به استفاده از کلیک روی لینک بازگشت به صفحه اصلی و یا استفاده از دکمه بازگشت مرورگر صفحه است.
و خود این صفحه فقط اسکرول میشود و عکس های بیشتر از دوچرخه و موتور نمایش داده میشود، البته چند لینک و مقداری متن در صفحه هست که معنی خاصی به این صفحه نمیدهد.


این یک نمونه از وبسایتی است که وقتی کاربر وارد آن میشود احساس میکند به یک خانه وحشت با راهروهای زیاد، باریک و بن بست وارد شده است.
اگر می خواهید وب سایت شما چنین حسی به بازدید کنندگان ندهد، باید ناوبری واضح که به اطلاعات صحیح ختم میشوند را در سایت خود پیاده سازی کنید.

کاربر باید به راحتی توانایی یافتن مسیرهایی (لینک هایی)  که به اطلاعات مورد نیازش ختم میشوند در اختیار داشته باشد.


۳. وبسایت ارزان قیمت به نظر برسد


اگر وب سایت شما غیر حرفه ای و بی کیفیت باشد و با ارزان ترین بودجه راه اندازی شده باشد، مشکل بسیار جدی پیش رو دارید، و به زودی متوجه میشوید که بازدید کنندگان سایت به غیر قانونی بودن و ارزش کسب و کار مرتبط با آن شک می کنند.


برای نمونه سایت زیر:
 


در ابتدا فکر کردم مثل اینکه این یک شوخی است که این سایت متعلق به یک دانشگاه باشد، اما این حقیقت داشت! این وب سایت واقعا مربوط به یک دانشگاه هنر است.
حتی اگر وب سایت شما متعلق به یک دانشگاه معتبر مانند Yale  باشد، باز هم با یک دیزاین بسیار بد مانند این به نتیجه ای نمیرسید و همینطور بازدید کنندگان شما از اینکه وقت آنها را  تلف کرده اید خوشحال نخواهند بود.


۴- وبسایت فاقد استانداردهای امنیتی باشد


آخرین چیزی که ممکن است برای بازدید کنندگان یک سایت خوشایند نباشد این است که امنیت سایت پایین باشد ( و یا اینطور به نظر برسد که سایت امنیت پایینی دارد)
برای اینکه به بازدید کنندگان سایت خود احساس امنیت بدهیم :


-    گواهی امنیت SSL را نصب کنیم
-    نشان های امنیت وبسایت (مانند نماد ) را در معرض دید بازدید کنندگان سایت قرار دهیم
-    از نمایش خطای 404  جلوگیری کنیم
-    خطاهای فرم های تماس را برطرف کنیم
-    بر خرابی سرور نظارت کنیم (در صورت بروز خرابی به سرعت برطرف شود)


و در پایان


وقتی یک بازدید کننده وارد سایت شما می شود انتظار چه رفتاری از او دارید؟


| " بسیار عالی! اینجا یک محصول هست که من به دنبال آن بودم!"
    یا
| " هوووم ... شاید باید مجددا در گوگل سرچ کنم و ببینیم آیا مکان دیگه ای هست که بتونم محصول مورد نیازم را تهیه کنم"

 

راه های زیادی برای اینکه یک بازدید کننده در سایت شما توقف کند وجود دارد. اما اگر شما به وبسایت خود مانند خانه  تان نگاه کنید می توانید از اشتباهاتی که باعث گریز بازدید کننده از سایت شما میشود اجتناب کنید. و سایت خود را  تبدیل به یک مکان امن و آماده استقبال از بازدید کننده ها کنید.